Privacyverklaring meetdata

Wie zijn wij

Crowd Energy Services B.V., Jachtlaan 24, 3721 CB Bilthoven, KvK 69940495. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring staat. Vragen of verzoeken: info@crowdenergy.nl of +31 (0)6 2480 7484. Meestal reageren wij binnen twee werkdagen. Op een verzoek over uw gegevens (zoals inzage of verwijdering) reageren wij in elk geval binnen de wettelijke termijn van een maand.

Welke gegevens

• De EAN-codes van uw aansluitingen.
• Uw stroomverbruik en teruglevering per kwartier en uw gasverbruik per uur, maximaal drie kalenderjaren terug.
• De einddatum van uw energiecontract en de naam van uw huidige leverancier.
• Het soort meter (slim of zonder communicatie) en het aantal telwerken.
• Het standaardjaarverbruik voor stroom (afname en teruglevering, normaal en laag) en gas.
• Kenmerken van de aansluiting: soort aansluiting en leveringsrichting (afname, teruglevering of allebei).
• Uit die meetdata kunnen wij afleiden of u bijvoorbeeld zonnepanelen, een warmtepomp, een laadpaal of een batterij heeft, en hoe hoog uw pieken zijn. Dat zijn schattingen; wij gebruiken daarvoor geen andere bronnen.
• Uw naam of bedrijfsnaam, e-mailadres en (als u dat invult) telefoonnummer.

Waarvoor

Alleen om u te adviseren: welk energiecontract het best bij uw verbruik past, wat het einde van de salderingsregeling voor u betekent en of een batterij, een andere aansluiting of andere maatregelen voor u lonen. Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan energieleveranciers of adverteerders. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats; een adviseur bekijkt de uitkomsten.

Grondslag

Uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). U geeft die toestemming zelf bij Het Normo, per aansluiting en per soort gegevens. Voor het contact over het advies dat u heeft gevraagd is de grondslag het nemen van stappen op uw verzoek (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Hoe het ophalen werkt

• Het Normo regelt de toestemming en levert de meetdata van de netbeheerders. Zij zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.
• EAN opzoeken op adres: wij sturen uw postcode en huisnummer naar het EAN-codeboek van EDSN (het register van de netbeheerders) en tonen de gevonden codes. Wij bewaren uw adres niet.
• Deze pagina draait op servers van Cloudflare. De meetdata gaat via deze server direct naar uw browser als downloadbestand; de server bewaart geen meetdata en geen inloggegevens. De toegang tot Het Normo vervalt na het ophalen.
• Klikt u op de resultaatpagina op "Verstuur naar Crowd Energy", dan sturen wij een kopie van de gegevens, met de aansluiting die u kiest en de naam en contactgegevens die u invult, per e-mail naar Crowd Energy. Daarvoor gebruiken wij de maildienst Resend als verwerker. Zonder die klik ontvangt Crowd Energy niets.

Hoe lang bewaren wij

Meetdata en het advies dat wij ermee maken bewaren wij tot 24 maanden na ons laatste advies aan u. Wordt u klant, dan gelden de termijnen uit de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht. Contactgegevens zonder vervolg verwijderen wij na 6 maanden.

Toestemming intrekken en uw rechten

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Bij Het Normo trekt u de toestemming in voor nieuwe ophalingen; mail ons en wij verwijderen wat wij al hebben. Ook heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van uw gegevens. Stuur uw verzoek naar info@crowdenergy.nl.

Cookies en opslag in uw browser

Geen tracking en geen analytics. Alleen technisch noodzakelijke opslag:

• edx_… (cookie): onthoudt maximaal 15 minuten dat u bezig bent met inloggen bij Het Normo, zodat de aanvraag veilig kan worden afgerond. Wordt daarna gewist.
• edx_klaar (local storage): zet het vinkje bij het juiste bedrijf zodra het ophalen klaar is. Bevat geen meetdata.

Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.